В течение какого срока я могу вернуть запчасть, если она не подошла?

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа клиентом. Срок исчисляется на основании даты, зафиксированной в акте приема-передачи транспортной компании. Сохранение товарного вида, целостность меток продавца и отсутствие следов эксплуатации являются обязательными условиями для одобрения процедуры возврата.

Каков порядок оформления возврата товара из стран СНГ?

Процедура возврата инициируется подачей письменного заявления через службу клиентской поддержки или личный кабинет сайта. Менеджер согласовывает способ обратной доставки груза на склад в Гродно или Минск для проведения экспертизы. Денежные средства перечисляются на реквизиты покупателя после подтверждения сохранности запчасти и заводской упаковки.

Какие документы необходимы для осуществления возврата или обмена?

Комплект документов включает кассовый чек (или электронное подтверждение оплаты), накладную транспортной компании и заявление на возврат. При рекламации по техническому состоянию (брак) требуется предоставить акт дефектовки от сертифицированного сервисного центра. Наличие полной документации ускоряет процесс верификации претензии и принятия решения по выплате.

Кто оплачивает транспортные расходы при возврате бракованного товара?

Расходы на логистику при подтвержденном заводском браке или ошибке подбора со стороны продавца полностью компенсируются нашей компанией. Покупатель освобождается от затрат на пересылку некондиционного узла обратно на склад. В случаях возврата товара надлежащего качества по инициативе клиента (ошибка заказчика) транспортные издержки несет отправитель.